Een pakket retourneren?

U heeft de mogelijkheid om tot 14 dagen na ontvangst van de zending af te zien van uw aankoop. U hoeft hierbij ook geen reden opgeven, al zijn we daar echt altijd benieuwd naar.

Na retourmelding heeft u maximaal 14 kalenderdagen de tijd om de producten terug te bezorgen. De goederen moeten in verkoopbare toestand, onbeschadigd en compleet met alle onderdelen teruggestuurd of teruggebracht worden.

U krijgt vervolgens het betaalde bedrag van de geretourneerde producten terug. Indien u de volledige bestelling retourneert krijgt u ook de eventueel aangerekende verzendkosten terug.
De kosten voor het retourneren zijn steeds voor uw rekening, tenzij de oorzaak van retour een gebrek van onze kant is.

De procedure van retourneren start steeds met een schriftelijke verwittiging via info@eluar.be en binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst van de levering. Vervolgens krijgt u alle instructies om de retour af te werken. De terugbetaling gebeurt maximaal na 14 kalenderdagen na ontvangst van de retour en indien de geretourneerde producten – indien redelijkerwijze mogelijk – in originele en verkoopbare toestand zijn. Gebruik hiervoor de originele omdoos of verpak de goederen in een stevige doos. Vermijd ten allentijde verstevigende tape op het product of de originele verpakking.

Retourneren is niet mogelijk voor producten die op maat zijn gemaakt of een korte houdbaarheidsdatum hebben.